2024-03-08·5 min read

AI 助理 Spark

关于 AI 助理产品设计的思考

AI产品

AI 助理 Spark

  • 传统 chat 聊天覆盖不到的场景应该是更原始的场景
  • 因为本身我从把“事情的复杂度”,转换成问题这个过程,本身就是一种成本。不然也不会有“学会提问”这本书了。你去研究某个领域,或者某件事情,第一件事就是要分解,找到有哪些需要解决的问题。
  • 程序员觉得chat 聊天很好用的一方面是,程序员遇到的问题,都是很容易分解,且有比较确定的解决结果的,比如使用 x 库,运行哪个函数,使用哪个技术方案

我们回到助理场景下,一开始我设立的需求是,它要成为一个助理,我要假装我请了一个助理,想尽办法去使用

但实际的问题是,我传递信息给助理这个过程,本身就是非常高成本的过程。

对应写代码的例子是:我跟实习生解释这个事情要怎么做,感觉还没解释明白,我自己代码都能写完了。这交给实习生做,做完我还要 review。错了还要让他改。现在使用AI助手的顾虑跟上面的顾虑是一模一样的

所以有几个比较重要的方向:

  • 降低信息传递的成本,第一个是传递介质,可以使用声音就没必要使用文字。第二个是内容的收集,尽可能将最近事情的上下文,汇集好,减少上下文缺失
  • 增加结果的可拓展性,必须假定给你的结果就是不完全够好的,给出自己能修改的空间。只需要做到:自己做比较麻烦,帮我做了也还行,偶尔能闪光,这种程度就很好了
  • 在一些场景下,不要求完全的实时性,你安排实习生干活,也只会定期review 看看这个做的怎么样。
  • 目前软件的 AI 的问题,是生态限定。而且更多情况下,类似只是一个快速输入表单,执行某个API 指令的过程(有点蹭了)。这种局限性既来自产品生态(我总不能引流到其他家的产品),另一方面来自用户需求的多样性,对于产品设计而言,在AI 生态早期,没有人能通用统一的找到最佳实践,或者简单说对于现有产品,AI 的介入是伪需求。

对应的具体的落地事项是:

  • 制定多个工作流 flows,例如语音转文字,总结内容,添加待办事项,从某个数据库(待办事项)找到对应story的内容
  • 设置统一的 api 入口,类似部署 dify 这种库来解决
  • 将日常使用的某些软件入口,应用 api 入口,然后覆盖软件本身的 AI 场景。